Desafíos y aplicación práctica


Una enfermera  administra el medicamento incorrecto porque está agotada. Un trabajador de oficina empieza a tomar en el trabajo para lidiar con un jefe difícil. El trabajador de una fábrica choca una máquina montacargas al final de un turno de 14 horas. El estrés en el área de trabajo es real y las repercusiones pueden ser muy serias. Por lo cual el gobierno nacional ha aprobado la Norma 035, una regulación enfocada a la salud de los colaboradores. 

La Norma 35 es un avance significativo para las empresas, los trabajadores, y la sociedad Mexicana en general. La nueva ley (que entró en vigencia en Octubre del 2019) requiere que los negocios se apeguen a estándares más altos de bienestar. La preocupación por el bienestar de los colaboradores no debería sorprendernos. Desde 1984, ha habido esfuerzos para tomar en cuenta como prioridad los riesgos psicológicos en el área de trabajo. 

En 1984 La Organización Internacional del Trabajo señaló la salud mental y psicológica como uno de los riesgos más grandes para las compañías. En las últimas décadas, en México hemos aprobado nuevas regulaciones y renovado las leyes existentes sobre la salud y seguridad en el área de trabajo. En los últimos meses del 2014, se redactó el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, que entró en vigencia en Febrero del 2015. Estas nuevas reglas contaban con todo, desde asesoría sobre la seguridad en el área de trabajo, factores de riesgos psicológicos Y hasta violencia laboral. 

La legislación también le dió a las autoridades mayor habilidad para investigar el incumplimiento de estas reglas e imponer multas. La norma lleva a la legislación laboral en México mucho más lejos. Este es un desarrollo positivo, considerando lo fatigada que está la fuerza laboral. Para cumplir con los requerimientos de la Norma 035, las empresas deben identificar, analizar, prevenir y controlar los riesgos psicológicos. Los nuevos reglamentos promoverán ambientes laborales sanos y mejorarán la salud mental y física de la población que trabaja. Si funciona exitosamente, la NOM-035 podría transformar a la sociedad Mexicana, como resultado el país sería más productivo, más saludable y más feliz.

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Para cumplir con las regulaciones de la NOM-035, las empresas deberán:

  1. Implementar pólizas para factores de riesgo psicosocial. Esto podría significar interferencia de la relación trabajo-familia, abuso verbal del encargado y cargas de trabajo excesivas. 
  2. Implementar medidas y estrategias para prevenir, mitigar y resolver factores de riesgo psicosociales, tales como entrenamiento, apoyo social y comunicación. 
  3. Enseñar a los trabajadores sobre la importancia de prestar atención a los riesgos psicosociales, así como informarlos sobre las pólizas y medidas de control de la compañía para manejar riesgos psicosociales. 
  4. Evaluar psicológicamente a los colaboradores a través de cuestionarios y analizar riesgos psicosociales en el área de trabajo. 
  5. Aplicar encuestas objetivas para determinar si la cultura y el ambiente en el área de trabajo son beneficiosos para la salud mental de los colaboradores. 
  6. Continuamente mejorar acciones y medidas para controlar factores de riesgo psicosocial dentro de la compañía. 
  7. Identificar cuando los trabajadores han pasado por un evento traumático, como un asalto, accidente, u otra situación que puso en peligro su salud, seguridad o vida. 
  8. Proporcionar evaluaciones médicas y psicológicas a sus trabajadores que han sufrido estrés psicosocial. 
  9. Mantener historial y evidencia de toda la comunicación, pólizas, acciones, incidentes y resultados relacionados con la Norma 35. 

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