La encuesta de satisfacción de empleados es una herramienta imprescindible para que las empresas entiendan el nivel de satisfacción de sus colaboradores con respecto a los beneficios ofrecidos, instalaciones entre otras cuestiones.

Los empleados son parte esencial de un negocio. Y se está equivocado si se piensa que sólo el salario y beneficios son suficientes para que el equipo trabaje motivo y de lo mejor de si.

Debido a la importancia del tema, preparamos este material con las 6 principales dudas acerca de la satisfacción de los empleados. ¡Compruébalas!

1 ¿Qué es la encuesta de satisfacción de los empleados?

Se puede comparar con la encuesta de clima organizacional. Su principal objetivo es detectar cuáles son las expectativas de los colaboradores sobre la empresa, lo que creen sobre las políticas internas de feedback y las posibilidades de ascenso en la carrera.

Además, la investigación busca entender lo que los empleados piensan sobre salarios, beneficios, perfeccionamiento y conocimiento profesional ofrecidos por la empresa, el papel de los liderazgos y de los colegas en la conducción de su trabajo, entre otras cuestiones.

2. ¿Cuáles son las principales ventajas?

Las respuestas obtenidas con la encuesta de satisfacción de empleados pueden ser bastante estratégicas y dictar cambios dentro de la empresa.

Esto porque ellas dicen mucho sobre cómo los valores, la misión, la visión y la meta del negocio funcionan en la práctica. Recuerda que el ambiente interno de una empresa se refleja en el público externo, lo que hace que la investigación de satisfacción sea un elemento aún más fundamental.

3. ¿Cuándo hacer la encuesta de satisfacción de empleados?

Lo ideal es que la investigación se haga una vez al año o siempre que se hayan sentido en exceso algunos síntomas, como:

Faltas: ese es un ejemplo bastante común de la insatisfacción de los colaboradores, ya que sin motivación ninguna excusa es válida para faltar al trabajo.

Retrasos: engloba también las salidas antes del horario. Este síntoma es similar al anterior, pues los empleados hacen todo lo que pueden para pasar el menor tiempo posible dentro de la empresa.

Ausencias y licencias médicas: el estrés en el ambiente de trabajo puede afectar la salud de los colaboradores, que acaban enfermando con más frecuencia.

Las reclamaciones de los clientes: los empleados desmotivados no tienen paciencia para atender a los clientes.

Las solicitudes de despido: la pérdida de talentos implica en varios perjuicios para la empresa que tendrá que gastar con la reposición, entrenamientos e integración de los nuevos colaboradores.

Los errores: ese es un síntoma que genera mucho “retrabajo”, lo que acecha acarreando
pérdida financiera y pérdida de tiempo.

Las quejas entre los empleados: las reclamaciones sobre los jefes y entre colegas son una señal de que el clima en el ambiente de trabajo puede ser pesado.

4. ¿Cómo hacer la investigación?

Puedes enfocar la encuesta de satisfacción de empleados en cuatro grandes temas: gerencia, equipo, desarrollo profesional y beneficios.

En el tema sobre la gestión, piensa en cuestiones dirigidas a descubrir cómo los colaboradores ven a los líderes y sus competencias para liderar, si ofrecen feedback a los colaboradores y si hay suficiente comunicación.

Las preguntas sobre el equipo deben comprender cómo es la convivencia entre los colegas y el trabajo en equipo para el logro de las metas, por ejemplo.

En desarrollo profesional, pregunta a los empleados sobre sus habilidades, lo que desean desarrollar dentro de la empresa, nivel de satisfacción de la posición actual que ocupan, si creen que pueden alcanzar cargos mayores y se sienten valorados.

Al abordar los beneficios, céntrate en preguntas sobre qué programas podrían incluirse para mejorar la salud, el bienestar y la productividad del colaborador en el lugar de trabajo. También aprovecha para cuestionar sobre salarios y la participación en los beneficios de la empresa.

No olvides que la búsqueda debe aplicarse basada en el parámetro de la confidencialidad. Esto establecerá una relación de confianza y garantizará respuestas sinceras.

Elige una metodología para aplicar la investigación y recuerda que las preguntas deben ser
objetivas, sin dejar margen para cuestionamientos o ambigüedad de respuestas.

5. ¿Cómo aplicar la investigación en la rutina de la empresa?

Haz una reunión con los colaboradores para informarles sobre la investigación, cuál es el objetivo y la importancia de las respuestas. También les informarás que los resultados servirán como base para cambios positivos en el clima organizacional.

Deja claro que pueden responder a las preguntas anónimamente y establecer una fecha límite para que todos puedan responder.
Para mayor comodidad, la búsqueda puede estar disponible en línea. Lo importante es enviar recordatorios, vía e-mail, sobre el plazo para responder y la importancia de la participación de todos los colaboradores.

6. ¿Cómo tener buenos resultados con la encuesta de satisfacción?

No es necesario esperar la aplicación de la investigación y el levantamiento de las respuestas para mejorar el clima organizacional de la empresa. Como ya dijimos, personal motivado es sinónimo de una empresa más competitiva en el mercado ¿Por qué no empezar a motivar a tus colaboradores ahora? Por supuesto, las acciones que inicies hoy se reflejarán positivamente en la próxima encuesta de satisfacción.

Comprueba 4 maneras de motivar a tus empleados:

1. Acércate al equipo

Crea dinámicas para que los colaboradores se conozcan más y entiendan cuáles son las dificultades de cada área y departamento. Además, alentar a líderes, directores y directores a estar cerca del equipo.

2. Proporciona retroalimentación

Los líderes deben dar retroalimentación individual a los colaboradores y mostrar dónde están los errores y cómo corregirlos. Las críticas constructivas y elogios también deben formar parte de los comentarios para que los colaboradores se sienten valorados.

3. Estimula el aprendizaje

¿Qué tal ayudar con los costos de un curso u ofrecer un buen libro para cada miembro del equipo? El estímulo al aprendizaje muestra al colaborador que la empresa se preocupa por su desarrollo profesional, lo que garantizará mucha motivación.

4. Incentiva la participación

Incentiva a los empleados a dar ideas para resolver problemas o mejorar procesos, por ejemplo. Aunque las ideas no se pueden aplicar inmediatamente, esta es una manera de mostrar que la opinión del equipo es importante, lo que ayudará a que el ambiente sea más ligero y relajado.

¿Conseguimos ayudarte a resolver las principales dudas sobre la satisfacción de los empleados? ¿Qué tal aprovechar ahora para leer otro de nuestros posts y entender más sobre lo que es un plan de beneficios y su impacto en la reducción de costos de RH de tu empresa?

(Visited 298 times, 1 visits today)

Comments

comments

This post is also available in: Brasil