Nos gustaría saber: ¿tu empresa cuenta con empleados comprometidos? ¿Cómo puedes saberlo?

Décadas de investigación nos dicen que el compromiso de los empleados es un indicador de la salud de la organización. Los empleados comprometidos son un 55 % más productivos que los trabajadores que simplemente están «satisfechos». Pero ¿cómo puedes saber si tu personal está comprometido? Las encuestas suelen ser la herramienta preferida para medir el compromiso de los empleados. Sin embargo, solo reflejan un momento determinado.

 

5 comportamientos clave de los empleados comprometidos (y cómo fomentarlos)

¿Sabías que también puedes hacerte una idea clara del compromiso de los empleados a partir de sus comportamientos? Estos son cinco comportamientos clave que pueden darte una visión más integral del compromiso de los empleados que la que puedes obtener con una encuesta. Estos comportamientos también se pueden observar a lo largo del tiempo y, mejor aún, pueden ser contagiosos, en el buen sentido.

1. Tienen relaciones sólidas con miembros de diferentes partes de la organización

Los empleados con relaciones sólidas en el trabajo tienden a disfrutar más de su trabajo, colaboran mejor y se preocupan menos por los demás. Puedes identificar estas relaciones observando cómo interactúa un empleado con los demás, lo bien que escucha y lo bien que hace preguntas.

Para fomentar las relaciones estrechas en el trabajo:

  • Crea oportunidades para interactuar.
  • Agradece las aportaciones.
  • Ofrece y acepta comentarios de calidad.

2. Hacen un esfuerzo extra por los clientes

Si tienes un empleado que se pone en el lugar de los clientes y les ofrece cortesía y respeto, ese un empleado comprometido. ¿Tienes un empleado que siempre pregunta: «¿Cómo afecta esto al cliente?»? Ese es un empleado comprometido.

¿Qué puedes hacer para fomentar este comportamiento entre todo el personal?

  • Muestra cómo el trabajo de los empleados (en calidad y resultados) aumenta la satisfacción de los clientes.
  • Comparte los comentarios positivos de los clientes.
  • Crea un programa de reconocimiento para el empleado del mes.

3. Comparten ideas voluntariamente

Los empleados altamente comprometidos ayudan a mejorar los procesos y procedimientos, e incluso ofrecen perspectivas nuevas sobre los productos. Van un paso más allá e impulsan el valor de sus ideas al actuar en consecuencia.

Tres formas de incentivar las ideas de los empleados:

  • Toma acciones con base en las ideas para completar el bucle de retroalimentación.
  • Haz preguntas y escucha las opiniones de los empleados.
  • Reconoce las ideas y las acciones de éxito.

4. Recomiendan su organización como un buen lugar para trabajar

Un empleado comprometido contará voluntariamente que trabaja para una gran empresa y alentará a otros a unirse. Recomendará de forma activa a personas capaces para los puestos vacantes.

Algunas formas de fomentar este comportamiento:

  • Incentiva las recomendaciones de los empleados para los puestos vacantes.
  • Crea una filosofía de atención al empleado.
  • Ofrece beneficios flexibles y saludables.

5. Los empleados comprometidos se quedan en la organización

Los empleados comprometidos no abandonan el barco fácilmente. Crecen dentro de la empresa, buscan mentores y ven un camino claro de crecimiento.

Así puedes promover la retención:

  • Ayuda a los empleados a establecer metas profesionales a 1, 3 y 5 años.
  • Crea programas de mentores/aprendices.
  • Ofrece oportunidades de aprendizaje y desarrollo de apoyo.

 

Si bien las encuestas pueden mostrar la instantánea de un momento, los comportamientos diarios pueden darte una visión clara de quiénes están comprometidos y quiénes podría necesitar un poco de ayuda. Estar atento a los cinco comportamientos que explicamos aquí puede ayudarte a medir el compromiso de tus empleados de una manera muy precisa. Al alentar estos comportamientos, tendrás muchas más posibilidades de conseguir un compromiso de calidad por parte de los empleados.