Lorsque vous pensez à l’engagement il est invariablement associé à la productivité, car si vos employés sont désengagés et démotivés, cela se ressentira sur leur productivité.

La bonne nouvelle est que l’amélioration de l’engagement est aussi l’un des meilleurs moyens d’améliorer la productivité rapidement.

C’est aujourd’hui la première problématique en France. Près de 6 personnes sur 10 (57%) ne se sentent pas engagées dans leur entreprise, et encore pire : plus d’un quart (26%) se sentent complètement désengagées ou déconnectées émotionnellement de leur travail.

Le faible engagement des employés est plus souvent lié aux conditions de travail qu’aux compensations financières. Mais bien évidemment, être juste quand il s’agit des salaires renforcera l’état d’esprit de vos employés. Il est tout aussi important que vos employés se fassent confiance les uns les autres, qu’ils aient la possibilité de progresser et qu’ils se sentent utiles et valorisés.

Si les entreprises s’attaquaient à ce genre de problèmes, la production par employé augmenterait certainement. Cela représenterait une économie de 60 à 80 milliards d’euros à l’échelle nationale.

A quoi ressemble un employé engagé ?

L’engagement affecte toute l’entreprise, si vos employés sont engagés ils sont susceptibles de :

Produire un travail de qualité et exercer une influence positive sur l’entreprise
Être moins stressés, et ainsi avoir un impact direct sur leur santé et leur bien-être au travail
Participer activement à la résolution d’un problème
Être plus en sécurité au travail. Selon un étude, les entreprises dont les employés déclarent être engagés ont 70% d’incidents en moins que les entreprises dont les employés sont désengagés
Rester dans l’entreprise

Mesurer l’engagement

La méthode qui a le plus de succès et qui est la plus simple pour mesurer l’engagement, est la réalisation d’une enquête auprès des employés.
Il est courant que les entreprises en proposent chaque année, mais il peut être également intéressant de proposer des sondages éclairs sur l’avis des employés sur les changements dans l’entreprise ou sur leur équipe de management. De telles enquêtes peuvent être mises à disposition sur l’intranet de l’entreprise, avec la possibilité de mettre des commentaires pour que les employés puissent faire entendre leur voix.

Les enquêtes plus longues quant à elles ont pour but d’interroger au sujet de la direction, la stratégie de l’entreprise et sur les avantages qu’elle propose. Celles-ci influenceront les décisions prises par l’entreprise sur le long terme.

Gallup (entreprise de sondage et de la statistique spécialisée dans le management) a mis au point un ensemble de 12 questions clés qui vous aideront à mesurer l’engagement de vos salariés. Pour aller plus loin, vous pouvez vous en servir pour bâtir votre politique et l’adapter à votre entreprise. Les enquêtes annuelles posent en général plus de 40 questions aux employés.

Voici quelques exemples de questions que vous pourriez poser :

Ai-je les outils nécessaires pour exercer mes fonctions ?
Est-ce que j’ai l’impression d’avoir de l’importance dans l’entreprise ?
Quelqu’un encourage-t-il mes efforts ?
Ai-je l’opportunité de progresser et d’apprendre ?
Est-ce que j’ai eu de la reconnaissance pour le travail effectué durant ces septs derniers jours ?

L’élément clé pour mesurer l’engagement est une bonne communication. Il faut assurer une certaine transparence avec les employés et les impliquer dans le processus décisionnel pour qu’ils se sentent pleinement impliqués dans l’entreprise.

Il est possible de mesurer en permanence l’engagement de vos salariés via les groupes de discussion et la mise en place d’un système qui encourage les retours sur les décisions prises.

La productivité

Lorsque vous aurez fait le nécessaire pour l’engagement de vos employés, la productivité augmentera en conséquence. Voici quelques façons de le mesurer :

Mesurer les résultats

Il existe plus d’une façon de mesurer la productivité et vous pouvez vous adapter à vos données dans votre analyse en fonction de vos objectifs.

Le plus simple et le plus rapide est de diviser vos revenus par le nombre d’employés. Cela permet d’établir une base : comparez les résultats moyens de votre entreprise avec le nombre de salariés.

Pour les plus grandes entreprises, vous pourriez avoir besoin de mesurer différents niveaux de productivité selon les différents services. Mais la méthode reste la même, choisissez simplement l’élément que vous souhaitez mesurer. Assurez-vous de prendre en compte tout ce qui pourrait limiter la productivité comme l’absentéisme ou les projets trop complexes.

Vous pouvez essayer de diviser le travail à accomplir pour remplir vos objectifs en de petites tâches et affecter chacune de ces tâches à un employé, dans le but d’avoir des mesures de productivité individuelles plus précises.

Découvrir ce que les employés pensent

Que disent vos employés sur l’entreprise ? La meilleure stratégie pour mesurer la productivité est d’écouter vos employés. C’est le moyen le plus simple de savoir ce qui limite leur productivité ou encore de découvrir comment l’améliorer.

Encore une fois, la communication est l’élément le plus important. Une mauvaise communication influe directement sur la productivité de nombreuses façons, laissant ainsi les entreprises découvrir le prix à payer pour une incompréhension ou un manque d’information.

Il faut donc prendre en compte les retours de vos employés pour augmenter leur productivité. Vous pouvez utiliser les outils que vous avez à disposition comme internet et les réseaux sociaux pour savoir ce qu’ils en pensent ou encore utiliser des techniques plus traditionnelles comme l’évaluation de vos employés. Faire les deux vous permettra d’avoir une meilleure idée de ce qu’ils pensent.

Plus vous communiquez avec vos employés plus ils seront engagés, et donc productifs.

Les retours de vos clients

Enfin, la mesure de la productivité devrait aussi inclure les retours de vos clients et leur rétention. Un client heureux est la meilleure des mesures lorsqu’il s’agit de la performance de votre entreprise.

De nombreuses entreprises à travers le monde utilisent le programme Gympass pour accroître leur engagement. Découvrez comment les impliquer ici !

Productivité et engagement

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