I questionari per misurare la soddisfazione del personale sono uno strumento essenziale per le aziende, perché in questo modo il management delle diverse società può comprendere quanto siano contenti i dipendenti del proprio lavoro.

Questi ultimi sono una parte essenziale del business di una società. Se i manager pensano che basti aumentare gli stipendi per trattenere il personale stanno commettendo un errore.

1. Che cos’è una survey per misurare la soddisfazione del personale?

L’obiettivo principale di questa indagine è comprendere quali sono le aspettative del personale nei confronti dell’azienda, ovvero cosa pensano i dipendenti delle possibilità di carriera e delle politiche interne alla società.

Inoltre, il sondaggio può dare informazioni molto importanti sulla percezione dei benefit offerti dall’azienda, sugli stipendi, sui ruoli ricoperti dai propri leader o colleghi.

Le risposte alla survey rivelano come i dipendenti percepiscono la vision, la mission, i valori e gli obiettivi, in questo modo è possibile adottare delle strategie interne molto efficaci. Ricorda che l’ambiente organizzativo interno riflette ciò che i consumatori pensano della società.

2. Quando?

Le survey di questo tipo dovrebbero essere fatte una volta all’anno o comunque quando si nota che qualcosa sta cambiando, ad esempio quando ci si trova ad affrontare una delle seguenti situazioni:

1. Maggior assenteismo

Si nota una crescente mancanza di motivazione sul lavoro e alcuni dipendenti incrementano il numero di assenze.

2. Maggiori problemi di salute

Lo stress sul lavoro può provocare numerosi problemi di salute e quindi i dipendenti tendono a fare maggiori assenze per malattia.

3. Più lamentele da parte dei clienti

La scarsa motivazione del personale può davvero provocare un livello inferiore di performance e quindi i clienti riceveranno un servizio peggiore.

4. Alto turnover

La perdita dei talenti implica molti problemi per la tua azienda, come le elevate spese che si devono sostenere per sostituire i dipendenti e per formarli.

5. Errori

Quando il personale non è coinvolto e motivato si creano errori e questo causa altissime perdite anche sotto il punto di vista finanziario.

6. Lamentele tra colleghi

Il continuo lamentarsi dei propri colleghi o responsabili crea un clima di lavoro molto pesante e questo impatta sulle performance di ciascun lavoratore.

3. Come?

Può essere utile pensare che la soddisfazione dei tuoi dipendenti sia basata su 3 diversi fattori: management, sviluppo di carriera e benefit.

Lo sviluppo di carriera prende in considerazione le aspettative dei dipendenti, la soddisfazione per il proprio ruolo e se credono (o meno) di poter raggiungere risultati migliori in una posizione diversa.

Quando parliamo di benefit, la questione si sposta sulle attività legate alla salute e al benessere del personale.

Non dimenticare che l’indagine deve essere anonima, solo in questo modo si possono raccogliere dati veritieri e significativi.

Per facilitare il completamento del questionario è possibile inoltrare la survey via email in modo da poter sollecitarne la risposta e ricordarne la scadenza.

4. Come raggiungere risultati soddisfacenti?

1. Approccio di team

È importante cercare di conoscere in modo approfondito i propri team, provare a comprendere le loro difficoltà e incoraggiarli a dare del proprio meglio.

2. Dare feedback

I leader dovrebbero offrire dei feedback individuali ai dipendenti, mostrare loro gli errori e aiutarli a correggerli. Critiche costruttive ed elogi dovrebbero essere a loro volta parte dei feedback in modo tale che i dipendenti si sentano valorizzati.

3. Incoraggiare l’apprendimento

Incoraggiare l’apprendimento, aiutare i dipendenti ad essere motivati permetterà loro di essere riconoscenti nei confronti della propria società e, allo stesso tempo, consentirà all’azienda di ottenere performance migliori.

4. Incoraggiare la partecipazione

Incoraggiare i dipendenti ad esporre le proprie idee è molto importante. Anche se questa non può essere applicata è essenziale ascoltare e non sminuire nessuna proposta, anzi, è meglio valorizzarla. Questo aiuterà ad avere un clima più rilassato.

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